![[EF3] Enquête auprès des opérateurs d'entreprises liées au tourisme-1](https://www.at-nagasaki.jp/storage/special_features/175/responsive_images/RRFezxbWfrybjOJSzLiuX4r8cspHn1i7Ho7p3bpA__1040_720.jpg)
[EF3] Enquête auprès des entreprises liées au tourisme
L'enquête sur les entreprises liées au tourisme évaluera la situation commerciale et les défis des entreprises liées au tourisme dans la ville de Nagasaki, ainsi que l'évaluation et les attentes du « développement communautaire du tourisme et des échanges » de la ville de Nagasaki et des initiatives de DMO NAGASAKI. enquête.
Aperçu de l'enquête
Période d'enquête | 2021 9 年 月 |
Cible de l'enquête | Chers membres de l'Association internationale du tourisme et des congrès de Nagasaki et directeurs de la Chambre de commerce et d'industrie de Nagasaki |
Méthode de recherche | Mode de distribution : Courrier/e-mail Mode de collecte : Mail/WEB |
Nombre de réponses | 169 articles (29 articles d'hébergement / 28 articles de transport/voyage / 25 articles de nourriture et de boissons, 40 articles de vente au détail/en gros / 47 autres *XNUMX articles) |
Aperçu des résultats de l'enquête auprès des bureaux d'affaires
Taux d'approvisionnement de la ville|
• « Aliments/matériaux » 49.2%, « Consommables » 58.2%, « Achats de services » 62.5%. Par secteur, l'hébergement, la restauration et les boissons sont élevés, tandis que les transports et les agences de voyages sont faibles.
Évaluation du « Développement communautaire du tourisme et des échanges » de la ville |
• « Les efforts visant à protéger et à utiliser l'histoire, la culture, la nature et le paysage uniques de Nagasaki » ont été hautement salués.
• D'un autre côté, les « efforts visant à améliorer l'accès aux transports et à créer un environnement qui facilite les déplacements » ont reçu une note faible.
Initiatives que vous jugez importantes pour le développement futur du tourisme dans la ville de Nagasaki |
• « Les efforts pour protéger et utiliser l'histoire unique de Nagasaki » et « l'amélioration de l'accès aux transports » sont très importants.
• Les agences de transport et de voyages accordent également de l'importance aux « efforts visant à affiner le contenu riche en histoires et en thèmes ».
À propos de DMO NAGASAKI|
• Le taux de connaissance de « l'existence du DMO de la ville de Nagasaki » et du « fait que l'association du congrès est « DMONAGASAKI » » était de 65.7 %. La reconnaissance par les restaurateurs est faible.
• Concernant les initiatives des OGD, « la création d'un environnement sûr et sécurisé » et « les études de marché, la compréhension des tendances en matière de voyages » ont été très bien notées, tandis que « les mesures de bouche à oreille et le développement de la communauté de fans » ont été jugées faibles.
• Une initiative qui, à mon avis, sera importante à l'avenir consiste à « créer une marque pour le tourisme et les échanges dans la ville de Nagasaki », ce qui est particulièrement important pour les entreprises de produits alimentaires et de boissons.
Pandémie de coronavirus et initiatives futures |
• Environ 6 % ont mis en œuvre « l'utilisation de mesures de soutien public et la collecte d'informations ». À l'avenir, nous prévoyons de « garantir des mesures rigoureuses de santé et de sécurité » et de « développer les compétences des employés ». Nous prévoyons de travailler à garantir l’hébergement et les repas des employés à l’avenir.
Statut de réponse de l'établissement|
• 77.5 % des entreprises utilisent leur propre page d'accueil (en japonais uniquement) et 29.0 % utilisent une page d'accueil (multilingue) pour diffuser des informations. Instagram et Facebook sont des sites de réseaux sociaux largement utilisés.
• Les langues prises en charge par HP sont 100 % pour l'anglais, 5.6 % pour le chinois et le coréen et moins de 1 % pour les autres langues.
• Environ la moitié des établissements commerciaux ne prennent aucune mesure concernant la communication avec les étrangers. Les sociétés d'hébergement progressent en « affectant du personnel anglophone » et en « utilisant des systèmes de traduction ».
• Concernant les systèmes de paiement, les cartes de crédit sont acceptées dans environ 7 % des cas et 100 % des hébergeurs les acceptent. Environ 4 % des clients utilisent les paiements par QR/code-barres, et leur introduction progresse particulièrement dans les secteurs de l'alimentation et des boissons, de la vente au détail et de la vente en gros.
Expérience de commande MICE|
• Le pourcentage le plus élevé de répondants (58.6 %) ont déclaré n'avoir aucune expérience en matière de réception de commandes. Les exploitants d'hébergement ont de l'expérience dans la réception de commandes pour divers événements.
• Le type de MICE le plus courant reçu au cours de l'exercice 2020 était les « conférences générales », suivies des « conférences académiques » et des « tournois sportifs ».
À propos de l'Open Dejima Messe Nagasaki |
• Le taux de reconnaissance du nom de Dejima Messe était de 96.4 % et le taux de reconnaissance pour le mois d'ouverture était de 82.8 %.
À propos de la participation aux activités MICE |
• Plus de 8 % ont exprimé le désir de participer. En particulier, les exploitants d'hébergement et les agences de transport et de voyages sont très motivés à participer.
• « Souvenirs/shopping » était le domaine de participation le plus populaire, suivi de « hébergement » et « services de restauration ».
• Lors de la participation, les défis sont de « commander le plus tôt possible » et de « ne pas être en mesure d'obtenir des informations sur l'événement ou des informations sur les commandes ». On s'inquiète également du « manque de personnel » dans le secteur de l'alimentation et des boissons.
À quoi s'attendre de DMO NAGASAKI |
• Il existe de grandes attentes quant au « renforcement de la diffusion des informations liées au MICE »
• Les entreprises de restauration et d'hébergement attendent également avec impatience de « renforcer les relations publiques des informations de l'entreprise auprès des organisateurs ».